1. Introducción

La presente política de tratamiento de datos personales establece las normas y procedimientos que la empresa ADMINISTRACIÓN COOPERATIVA ULLOA E.S.P, aplica para la recolección, uso, almacenamiento y protección de los datos personales de los usuarios que interactúan con nuestros servicios, incluyendo nuestra página web, correo electrónico, y notificaciones a través de SMS y WhatsApp.

2. Información que Recopilamos

• Datos de identificación: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, vereda, zona, entre otros.
• Datos de contacto: información proporcionada a través de formularios en nuestra página web o mediante comunicación directa.
• Datos de uso: información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios, incluyendo registros de acceso y actividad en la página web.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

• Gestionar y responder a solicitudes, reclamos, daños entre otros, de servicios de acueducto rural.
• Enviar notificaciones sobre el estado de los servicios, facturas, estado de cartera, emergencias, mantenimientos o interrupciones a través de diferentes medios como correo electrónico, SMS y WhatsApp.
• Realizar análisis y mejoras en nuestros servicios basados en la interacción de los usuarios con nuestra página web.
• Enviar información relevante y actualizaciones a través de correo electrónico, SMS y WhatsApp.

4. Uso de Herramientas Tecnológicas

• Página Web: Utilizamos nuestra página web para la recolección de datos mediante formularios de contacto y solicitudes de servicio.
• Correo Electrónico: La comunicación con los usuarios se realizará a través de correo electrónico para responder solicitudes, consultas, daños o enviar información relevante.
• Notificaciones por correo electrónico, SMS y WhatsApp: para enviar facturas, estado de cartera, emergencias, mantenimientos o interrupciones, entre otros.

5. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

7. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los usuarios a través de nuestra página web y mediante notificaciones directas.

8. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, los suscriptores pueden comunicarse a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Línea telefónica: 3128636128